El portal marca rechazada porque falta el número de pedido o el centro de coste, aunque la factura ya tiene número, fecha y destinatario correctos. Volver a emitir otra factura puede crear dos documentos para una sola operación. ¿El rechazo exige corregir la factura o únicamente completar el circuito interno del cliente?
Lee el código de rechazo y conserva la primera presentación. Después separa defectos fiscales del documento, datos administrativos del portal e incidencias técnicas de carga.
El mensaje de rechazo define la ruta
Descarga el aviso con fecha, estado y motivo. Una frase genérica requiere pedir detalle antes de actuar. Si el problema es formato de archivo, pedido o usuario, puede bastar una nueva presentación del mismo documento; si afecta a datos obligatorios, habrá que revisar la corrección adecuada.
Si este punto no coincide con tus documentos, puedes Revisar con Taxea si el rechazo afecta a la factura o al portal. Taxea comprobará el encargo, los movimientos y la pieza que falta antes de proponer el siguiente paso.
Motivo del rechazo y respuesta documental
| Rechazo | Primera revisión | Siguiente paso seguro |
|---|---|---|
| Archivo | Formato y firma | Recargar el mismo documento |
| Pedido | Referencia contractual | Completar el circuito |
| Dato obligatorio | Contenido de factura | Valorar corrección |
| Operación discutida | Entrega y aceptación | Resolver la discrepancia |
La factura emitida conserva su identidad
Comprueba numeración, serie, fecha, expedidor, destinatario y operación. No borres el PDF ni reutilices el número para un contenido diferente. El Reglamento de facturación exige conservar una secuencia coherente, y el historial del portal ayuda a demostrar qué versión se envió.
Los campos internos no necesariamente cambian el documento fiscal
Centro de coste, contrato, código de proyecto o persona aprobadora pueden pertenecer al flujo del cliente. Si deben figurar como referencia adicional, añade el dato por una vía que no altere indebidamente la factura original. Documenta quién pidió el cambio.
La aceptación final debe quedar enlazada
Guarda la nueva carga, el estado aceptado y cualquier fecha prevista de pago. Si el portal genera identificador, añádelo a la conciliación. Así podrás distinguir retraso administrativo, disputa comercial e impago sin emitir documentos sucesivos para intentar desbloquear el sistema.
Para cerrar el caso con sus importes y fechas, puedes Preparar con Taxea la nueva presentación sin duplicar documentos. Prepara los documentos citados y una cronología breve; Taxea revisará su coherencia y la obligación concreta que corresponda.
La guía fiscal del autónomo permite situar esta operación dentro de las obligaciones generales sin mezclarla con otros trámites.
Fuentes oficiales
- Real Decreto 1619/2012, artículo 2: Los empresarios y profesionales deben expedir factura por las operaciones realizadas en el desarrollo de su actividad cuando lo exige el Reglamento de facturación.
- AEAT, contenido de las facturas: La AEAT incluye entre el contenido de una factura el número y serie, fecha, identificación de expedidor y destinatario y descripción de la operación.