Alguien te recomienda hablar con Taxea y, en otra conversación, te pide una reseña. ¿Son parte de la misma recompensa? Conviene separar ambas decisiones: la vía puntual remunera una presentación que termina en contratación y primer cobro; una reseña debe responder a la experiencia de quien la escribe. La política de Google prohíbe incentivar la publicación o modificación de reseñas.
La recompensa puntual es el 50% del total de la primera mensualidad elegible, impuestos incluidos, y se reconoce después de contratar y cobrarla. Esa condición de Taxea no convierte las estrellas, un comentario favorable o la retirada de una crítica en requisitos para obtenerla.
Una presentación y una opinión pública acreditan cosas distintas
Presentar a alguien significa facilitar que una persona interesada conozca el servicio y pueda hablar con el despacho. Es una actuación comercial cuyo origen se comprueba conforme al programa. Puede ocurrir aunque quien presenta no haya contratado personalmente la asesoría.
Una reseña cuenta una experiencia. Conocer a Alexis o haber oído hablar de Taxea no permite inventar un servicio recibido, una devolución conseguida o un ahorro obtenido. Si no has utilizado el servicio que pretendes valorar, no describas un resultado como si fuera tuyo.
Esta diferencia también ayuda a quien recibe la recomendación: puede valorar si quiere solicitar una conversación sin entender que está aceptando escribir una opinión positiva a cambio de una ventaja.
No ofrezcas dinero o descuentos a cambio de estrellas
Google distingue la experiencia auténtica de las contribuciones incentivadas. Su política alcanza también los incentivos para cambiar una reseña o eliminar una negativa. Es una regla de esa plataforma, distinta de las condiciones económicas de la recomendación de clientes de Taxea.
Por tanto, no presentes el programa puntual como una promoción de reseñas. Tampoco añadas por tu cuenta una condición de puntuación mínima, una captura del comentario o la obligación de borrar una valoración anterior. No forman parte de la oferta descrita.
Si quieres explicar públicamente una presentación remunerada, haz comprensible su naturaleza comercial. El artículo 20.1 de la LSSI exige que las comunicaciones comerciales electrónicas y la persona en cuyo nombre se realizan sean claramente identificables. Eso no autoriza cualquier canal de contacto ni sustituye sus demás reglas.
Comprueba qué actuación se está solicitando
| Actuación | Qué describe | Qué no acredita |
|---|---|---|
| Presentación puntual | Una oportunidad identificada y valorada por Taxea | Que ya existe contrato o cobro |
| Reseña de experiencia | Lo que la persona conoce por su propia relación con el servicio | Una contratación atribuida al recomendador |
| Recompensa del programa | Una remuneración conforme a condiciones aceptadas | La compra de una opinión o puntuación |
Para participar, consulta la vía de recomendación puntual antes de presentar a alguien. La reunión permite confirmar modalidad, atribución y documentación sin pedir un comentario público como prueba del encaje.
La recompensa puntual y la comisión recurrente no se acumulan automáticamente por el mismo cliente. Elegir la vía tampoco se resuelve mediante una reseña: se acuerda por la relación y la oportunidad que se va a presentar.
La petición de reseña se había mezclado con la recomendación
Ejemplo ilustrativo: una persona quiere presentar a una autónoma que busca asesoría. Al explicar la recompensa, añade que habría que dejar una valoración positiva para «completar el proceso», aunque nadie le ha indicado esa condición.
Antes de continuar, retira esa petición y vuelve a las condiciones reales. Explica que la presentación requiere interés, valoración, contratación y cobro según el acuerdo. La autónoma decide por separado si quiere hablar con Taxea, sin comprometer una opinión futura.
La recomendación vuelve a tener un propósito claro: poner en contacto a quien necesita un servicio. El caso no representa una experiencia real ni una recompensa ya abonada. Muestra cómo evitar que una iniciativa comercial se convierta en una petición de reseñas incentivadas.
Pregunta por el programa antes de añadir condiciones
Si recibes instrucciones que mezclan recompensa y opinión, pide que se aclaren antes de actuar. No hace falta dar una puntuación, enseñar documentos fiscales o atribuirte una experiencia para consultar si una presentación encaja.
En Colabora con Taxea puedes distinguir las tres vías. Explica a Alexis a quién quieres presentar y pregunta por las condiciones de la recomendación, manteniendo cualquier reseña fuera de la recompensa.
Fuentes oficiales
- Google: política y consejos sobre reseñas de experiencias auténticas. Es una política de plataforma, no normativa fiscal.
- BOE: LSSI, artículo 20.1. El porcentaje y el primer cobro son condiciones propias de Taxea.