¿La comisión de un cliente que se dio de baja a mitad de mes parece demasiado pequeña? Antes de volver a contar días, mira si la mensualidad utilizada ya corresponde solo al período de alta. Aplicar otra reducción por esos mismos días recortaría dos veces la misma base. Para revisar el doble prorrateo de una comisión necesitas identificar la cuota completa, el importe del período elegible y la operación utilizada en la liquidación.
La pregunta no se resuelve mirando únicamente cuándo entró el dinero. Un cobro puede corresponder a una mensualidad completa, a una parte de ella o incluir otro concepto. Pide que se identifique cuál se ha utilizado y qué días comprende antes de comparar el resultado.
Pregunta si la cifra de partida ya lleva el ajuste
Las condiciones de colaboración comercial de Taxea establecen esta base. La comisión base del colaborador es el 20% de la mensualidad total contratada por el cliente, impuestos incluidos. Para comprobarla, interesa saber si la cifra que aparece en la liquidación representa el mes completo o únicamente el período que corresponde reconocer.
La baja durante el mes genera el prorrateo proporcional a los días de alta y no se aplica dos veces el mismo prorrateo. Esta es una condición comercial del programa. No significa que cualquier cantidad cobrada en el mes sea automáticamente la mensualidad elegible: primero deben identificarse el servicio y el período.
Puedes plantearlo sin pedir documentos del cliente: «¿Este importe ya corresponde a los días de alta o es la cuota del mes completo?». La respuesta determina dónde debe aparecer el ajuste. Si ya está recogido en la mensualidad elegible, volver a introducir el mismo factor de días altera el cálculo.
Dos recorridos pueden llegar a la misma comisión
Hay dos formas de presentar la operación para entenderla. Una parte de la mensualidad completa y muestra el ajuste del período. La otra empieza con la mensualidad del período ya calculada. Ambas pueden explicar el mismo resultado si utilizan el mismo intervalo de alta y aplican ese ajuste una sola vez.
| Dato utilizado al empezar | Qué queda por comprobar | Señal de doble ajuste |
|---|---|---|
| Mensualidad total de un mes completo | Qué parte corresponde a los días de alta | Se reduce la mensualidad y después se vuelve a reducir la comisión por esos días |
| Mensualidad elegible del período, ya ajustada | Que corresponda al mismo cliente, servicio y período | Se aplica de nuevo una proporción de días sobre esa base |
| Un ingreso bancario sin desglose | A qué mensualidad y conceptos se ha aplicado | Se calcula una comisión antes de identificar la base |
El formato de una hoja no decide cuál de las dos explicaciones se ha usado. Una columna llamada «cuota» resulta ambigua si no indica qué período contiene. Conviene que la respuesta identifique ese dato, aunque el seguimiento se lleve de forma manual.
Si te encuentras con esa diferencia, puedes plantear a Taxea una comisión con posible ajuste duplicado por días de alta. Señala la referencia acordada del cliente y el período que quieres revisar.
Una mensualidad reducida vuelve a pasar por el mismo filtro
Ejemplo ilustrativo, con cantidades y período supuestos. Una colaboración tiene atribuida una mensualidad total de cien euros por un mes de treinta días. En este caso se ha acordado un período elegible de quince días y el desglose ya muestra cincuenta euros como mensualidad correspondiente a ese intervalo.
El primer ajuste ya está dentro de esos cincuenta euros: representan la mitad de la mensualidad completa del supuesto. Aplicar el porcentaje del programa a esa base da diez euros de comisión base. Si después se vuelve a multiplicar esa comisión por la misma mitad del mes, el resultado se reduce a cinco euros.
La comprobación detecta una diferencia de cinco euros causada por repetir el ajuste de días. La consulta concreta será por qué se ha vuelto a reducir una base que ya correspondía al intervalo elegible. No hace falta discutir una tarifa nueva ni reconstruir toda la relación comercial para localizar ese paso.
El supuesto presupone que ya se han confirmado atribución, período e importe elegible. No establece cómo contar los días de un contrato concreto, ni resuelve cuándo debe abonarse una comisión según el régimen aplicable. Esas cuestiones se contrastan con el acuerdo y los hechos de cada caso.
Pide el detalle del período sin el expediente del cliente
Para explicar la discrepancia, conserva la liquidación recibida y señala la fila donde aparece. Pregunta qué mensualidad total se tomó, qué intervalo de alta se reconoció y si el importe de partida ya estaba ajustado. Esas tres respuestas permiten distinguir un doble prorrateo de otra incidencia, como una cuota distinta o un concepto que no forma parte de la mensualidad.
El artículo 5.1.c del RGPD exige que los datos personales se limiten a lo necesario para la finalidad del tratamiento. Por eso, una comprobación de tu liquidación no justifica pedir al cliente su declaración tributaria o un extracto completo. Utiliza la referencia y el desglose que se acuerden para esa consulta.
Cuando llegue la respuesta, compara la nueva operación con la recibida inicialmente. Si se confirma el error, pregunta cómo se reflejará su corrección y qué documento corresponde revisar. No cambies por tu cuenta una factura emitida ni des por confirmado un pago por haber recibido una explicación del cálculo.
En Colabora con Taxea puedes conocer las vías del programa. Para este caso, consulta con Alexis la base y el período de una comisión que parece prorrateada dos veces; prepara el desglose recibido y la referencia del movimiento, sin adjuntar documentación fiscal del cliente.
Fuentes oficiales
Reglamento general de protección de datos, artículo 5.1.c. El porcentaje y la regla de prorrateo proceden de las condiciones comerciales autorizadas por Taxea, no de esta norma.