Una persona que ya trabaja en la empresa pide por correo las políticas internas que le afectan. ¿Cómo respondes a esa solicitud de información laboral si parte se entregó al contratar y el resto está en la intranet? Comprueba primero qué pidió, en qué fecha llegó y qué versión recibió. Si queda información por entregar, envíala de manera que pueda guardarla y conserva la prueba del envío o de la recepción. Así puedes resolver también el caso de un enlace que ya no abre.
Localiza la petición antes de buscar los archivos
Si el correo llegó a un responsable de equipo y se reenvió más tarde a personal, guarda el mensaje original. Es la mejor pista para reconstruir cuándo recibió la empresa la solicitud y qué pidió exactamente. Distingue la fecha de entrada de la fecha en que empezó a tramitarse internamente.
La disposición transitoria única del Real Decreto 723/2026 contempla las relaciones que ya estaban vigentes a su entrada en vigor. Para la información que enumera, cuando la persona la solicita y aún no obra en su poder, prevé treinta días hábiles desde que se recibe la solicitud. El capítulo II se aplica a relaciones laborales de duración superior a cuatro semanas. Comprueba el ámbito antes de trasladar el mismo tratamiento a cualquier expediente.
Relaciona cada documento con lo que se pidió
Una entrega parcial de información laboral puede ocurrir si se facilitó el plan de igualdad y quedó pendiente el protocolo frente al acoso sexual y por razón de sexo. Si el correo de incorporación demuestra que se entregó el plan, localiza el fichero que acompañaba a ese mensaje. El nombre del archivo puede coincidir con el actual aunque su contenido haya cambiado. Comprueba qué versión consta y si sigue siendo la que resuelve lo solicitado.
| Lo que puedes comprobar | Cómo preparar la contestación |
|---|---|
| El correo de incorporación conserva el archivo y la fecha de envío | Identifica el documento entregado y comprueba si cubre esa parte de la petición. |
| El correo conserva un enlace a un documento que después se sustituyó | Recupera el archivo al que llevaba o prepara una entrega que pueda conservarse. |
| Un documento se entregó y otro sigue pendiente | Contesta identificando el primero y facilita el segundo por un medio accesible. |
Si tienes varias versiones y necesitas saber qué dejó constancia el correo original, consulta cómo ordenar la entrega y su justificante. Puedes explicar la incidencia sin reenviar el mensaje ni los datos de la persona trabajadora.
Comprueba si el enlace se puede guardar e imprimir
En un ejemplo ilustrativo, el plan se adjuntó al correo de incorporación y el protocolo se comunicó con un enlace que ahora devuelve un error. El archivo adjunto puede servir para identificar qué plan se entregó. Del enlace roto, en cambio, solo puedes recuperar de momento el texto del mensaje. Revisa qué versión del protocolo correspondía a ese enlace y facilita una copia accesible si sigue pendiente su entrega.
El artículo 6.2 del real decreto admite el papel o el formato electrónico. En la entrega electrónica exige acceso para la persona trabajadora, posibilidad de almacenar e imprimir y conservación por la empresa de la prueba de transmisión o recepción. Si usas la intranet, prueba el acceso con los permisos de la persona destinataria. Una vista que funciona para quien administra el portal puede no estar disponible para el resto de la plantilla.
En el ejemplo, la contestación identifica el plan que ya constaba y adjunta el protocolo vigente en un formato que se puede guardar. Se conserva el mensaje remitido, con sus archivos, para poder contestar si más tarde surge una duda sobre qué se entregó.
Guarda la contestación junto a la petición recibida
Como prueba de entrega de políticas internas, conserva el correo de entrada y la contestación con el documento que se envió. Si hubo una entrega posterior porque el enlace inicial falló, deja constancia de ambas fechas. El día que cambie otra política, podrás localizar el texto anterior sin depender de lo que aparezca entonces en la intranet.
Si tramitáis estas peticiones desde un buzón compartido, vincula el envío con la referencia de la solicitud que lo originó. La guía de trámites por internet de Taxea explica también cómo localizar la constancia de un envío en otros trámites digitales.
Si quieres revisar también qué información corresponde en una incorporación nueva, consulta la guía de Taxea sobre qué debe entregar la empresa y cuándo. Para resolver la petición que tienes delante, céntrate en los documentos que se solicitaron y en poder demostrar qué recibió la persona.
Ver el apoyo de Taxea para revisar el circuito de entrega de información laboral.